Klantenservice

HOE PLAATS U EEN BESTELLING?

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:

- Ga naar het artikel van uw keuze.

- Kies uw lettertype en kleur garen uit en type de naam in het daarvoor bestemde tekstvak.

- Klik op ‘toevoegen aan winkelwagen’.

- Klik op 'verder winkelen’ om het assortiment verder te bekijken of klik op doorgaan om te betalen.

- Vul als uw bestelling compleet is uw gegevens in en doorloop de stappen.

  Bij 1 ziet u uw bestelde artikelen.

  Bij 2 Vult u uw gegevens in.

  Bij 3 kunt u een keuze maken uit overboeking (vooraf betalen) of iDEAl betaling.

- Als u al uw gegevens correct zijn klikt u op ‘bestelling plaatsen’.

- Het doorvoeren van wijzigingen is nog mogelijk voor dat u op bestelling plaatsen klikt.

- U ontvangt een orderbevestiging per mail als de bestelling is geplaatst.

 

WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?

Het is mogelijk om te betalen met:

-  iDEAL             U logt in bij uw eigen bank. 

-  Overboeking   In de bevestigingsmail vindt u alle informatie voor de overboeking.

- Contant            Bij afhalen van de bestelling.

Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving.

Het is bij ons niet mogelijk om VVV bonnen en andere waardebonnen te verzilveren.

 

PRIJZEN

Alle prijzen zijn in euro`s inclusief 21% B.T.W en exclusief eventuele verzendkosten. SV Babygifts is niet aansprakelijk voor foutief weergegeven prijzen als gevolg van server problemen, storingen, virussen of typefouten.

 

KLEUREN

De afgebeelde Kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid, door beeldscherminstelling van pc, tablet of telefoon. Wij kunnen daardoor geen 100% kleurgarantie garanderen. Retourneren op lichte kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet accepteren.

 

VERZENDEN, AFHALEN OF GRATIS BEZORGEN IN HELMOND.

Wij maken voor de verzending van uw bestelde artikelen gebruik van Post NL.

Al uw pakketten verzenden wij met de grootst mogelijke zorg. De artikelen worden in feestelijk voor u ingepakt  in Folie en in dozen verstuurd.

Kleine pakketten versturen wij via brievenbuspakket en de grotere pakketten met de pakketpost.

Wij hanteren één tarief voor zowel brievenbus pakket als pakketpost. De kosten hiervoor bedragen € 4,95 en vind U terug op uw factuur.

Bestellingen boven de € 65,00 worden gratis verstuurd binnen Nederland.

Wij streven ernaar om uw pakket binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling te verzenden. Wij doen uiteraard ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden!

Het is uiteraard ook mogelijk om het pakket naar de aanstaande ouders te verzenden. Vermeld dan de adresgegevens van de ontvanger in het veld voor opmerkingen.

Ophalen van de bestelling is mogelijk, hiervoor wordt telefonisch of via mail met u een afspraak gemaakt voor het ophaalmoment.

In Helmond bezorgen wij gratis, wilt u van deze service gebruik maken vermeld dit samen met uw adres gegevens in het veld voor opmerkingen.

 

ANNULERINGEN & RETOURNEREN

Wanneer u niet tevreden bent over uw aankoop of u wilt uw aankoop ruilen, dan kunt u uw aankoop binnen 14 dagen retourneren. Na ontvangst krijgt u uw aankoopbedrag terug of ruilen wij uw aankoop kosteloos om.

Voor al uw aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van bezorging. Na het verstrijken van de zichttermijn van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit.  U dient uw retournering per Email aan SV Babygifts door te geven via info@svbabygifts.nl

 De geretourneerde artikelen worden alleen teruggenomen als aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

- de artikelen dienen gekocht te zijn bij SV Babygifts

- De artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en ongewassen te zijn.

- De artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd met kopie van bijbehorende factuur.

- Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. Vermeld duidelijk uw naam en adres op retour pakket. Een retour waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd zal worden geweigerd.

Alle kosten voor retourzending komen voor rekening van de koper. SV Babygifts is niet aansprakelijk voor de retourzending, we raden dan ook aan om dit aangetekend te versturen.

SV Babygifts vergoedt alle betalingen van de consument, uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van het te retourneren product, op voorwaarde dat strikt aan alle hierboven genoemde voorwaarden is voldaan.

SV Babygifts gebruikt voor terugbetaling hetzelfde rekeningnummer dat de consument heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

 

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT.

Conform de wet van 30 december 2013, kan de consument in volgende gevallen geen beroep doen op het herroepingsrecht.

De belangrijkste hieronder zijn:

- Goederen die volgens de specificaties van de consument vervaardigd zijn of een persoonlijk karakter hebben (Cadeautjes met naam en/of geboortedatum of op wens gemaakt voor de klant)

- Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden.

- Goederen die te snel kunnen bederven of verouderen.

- Audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling verbroken werd

- Dagbladen, tijdschriften en magazines

 

GARANTIE

Al onze produkten worden met veel aandacht en liefde voor u gemaakt.

U heeft recht op een deugdelijk product. Mocht u een beschadigde levering ontvangen, laat dit dan zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen aan ons weten middels een email. Er zal een afspraak gemaakt worden over het retourneren/vervangen. Mocht u ons te laat inlichten over de vervoerschade, dan vervalt uw recht op garantie.

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze service of de geleverde producten. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres info@svbabygifts.nl. Natuurlijk kunt u ons ook altijd telefonisch bereiken op het volgende telefoonnummer: 0616398193. Onze telefonische klantenservice is te bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 uur en 17:00 uur.

 

OPENINGSTIJDEN/BEREIKBAARHEID

U kunt ons dagelijks bereiken via mail: info@svbabygifts.nl

Of via het contact formulier op de contact pagina.

Telefonisch kunt u ons bereiken maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 uur en 17:00 uur

op volgend telefoonnummer: 0616398193

Voor afhalen van Bestelling na het maken van een afspraak

Hollandhof 66

5709DB Helmond